Un programador errante en busca de la sabiduría...

Reseña del principio de peter

Este es un libro de 1969 que poco tiene que ver con la programación, pero que mucho tiene que ver con entender por que algunas empresas son una mierda. Un buen resumen podría ser el como la meritocracia hace que personas no capacitadas para tareas administrativas asciendan por que vendieron mucho durante el año. Ademas tiene uno de los mejores prólogos escritos.

Existe la costumbre de adornar toda obra científica con una bibliográfica, una lista de libros anteriormente publicados sobre el mismo tema. La finalidad de ello tal vez sea poner a prueba la competencia del lector delegando ante él un intimidante programa de lectura, o quizá demostrar la competencia del autor exhibiendo la montaña de escoria que ha cribado para obtener una sola pepita de verdad.

La jerarqueología; un estudio sobre las relaciones de poder

La ciencia atrás de el principio de Peter podría bien llamarse jerearqueologia. Al final no deja de ser un estudio de observación de comportamiento social dentro de las empresas. El Dr. Laurence J. Peter, creador de esta teoría se dedico a observar y consultar en numerosas empresas los achaques de las posiciones de poder, gerencias, jefaturas, dueños de empresas, pero no se detiene ahí. También desnuda a maestros y políticos. Nadie se salva de su oda a la incompetencia.

Se nos enseña cuando somos unos niños que los hombres de posición elevada saben lo que hacen. Pero cuando tenemos un poco de conciencia de nuestro entorno nos damos cuenta que nuestro maestro no tiene la mas mínima idea de como mantener la atención de la clase, el inspector solo se preocupa de que los salones tengan proyectores y al director de la universidad se le ve que su único interés es que no le destrocen los rosales del jardín.

Salimos a trabajar y nos topamos con un jefe directo que todo lo quiere para ayer, pero cuando le damos el informe nos dice "no tengo tiempo de leerlo, resumelo". Le empiezas a resumir el informe y entonces suelta algo como "no tengo cabeza para pensar en esto ahora, deja el informe en el escritorio que al rato lo leeré".

Todo esto se debe a un mal funcionamiento de los sistemas jerárquicos. Los alumnos de 10 ascienden a maestros sin pasar por una educación formativa para educar. La escuela es un negoció que se niega filtrar a sus clientes. Si pagas y no faltas obtienes tu titulo universitario. El sistema educativo podría ser bien causa o reflejo de la meritocracía. En las empresas las cosas no funcionan diferente. Que eres buen vendedor, pues anda a dejar de vender y ser gerente de ventas. Se te da bien el administrar recursos humanos, pues te premiamos con una posición donde necesites visión del mercado para definir el rumbo de la empresa. Has llegado la cúspide de tu cadena jerárquica en la empresa. ¿Por que no intentas algo nuevo donde no tengas la mas mínima idea de como se hace?, que tal una carrera en política?

EN UNA JERARQUIA, TODO EMPLEADO TIENDE A ASCENDER HASTA SU NIVEL DE INCOMPETENCIA

No hagas tu trabajo a la perfección, solo hazlo suficientemente bien.

En una empresa los usuarios mediocres y excepcionales se podan. No queremos a ninguna de esas dos clases aquí. Si tu trabajo es muy malo es obvio el por que. Pero... si tu trabajo es bueno ¿por qué te excomulgan de el? A ningún jefe le gusta que su empleado haga mejor el trabajo que el. El temor de que los superiores la situación y perder el trabajo es mas grande que la racionalidad. Principio de Peter esta lleno de historias, tal vez una historia por capitulo, que ejemplifica el caso de estudio.

El ejemplo mas hilarante sea el de Rueda. (Recordemos que era 1969 y nadie quería una batalla legar por difamar a una empresa... Así que todos los nombres y empresas son ficticios, las historias presuntamente no lo son)

Ruedas era repartidor de mensajerías Mercurio. Ruedas sistematizo su trabajo de reparto hasta un grado sin precedentes. Por ejemplo, exploro todos los senderos, callejones y atajos transitables de su territorio y realizó planos de ellos; cronometró los tiempos de todos los semáforos y planeo su ruta con el mínimo de demoras. Como consecuencia de ello, todos los días le sobraban dos horas después de repartir paquetes y se pasaba el tiempo sentado en los cafés, leyendo libros. Cuando empezó a reorganizar las rutas de los demás repartidores, fue despedido.

Los malditos sueldos

Parte del problema es la necesidad de justificar los suelos con las posiciones que requieren tener el personal a cargo. Si tu mejor miembro del equipo de mantenimiento repara el doble de computadoras que el promedio, no puedes darle mas dinero. Hay que premiarlo con una posición donde dirija gente para poder recompensarle su labor. No importa que sea bueno con las computadoras precisamente por que odia a la gente. No estaría bien visto para el resto del personal que el gane mas por el mismo trabajo.

Hay una relación hegemonica entre los sueldos. Todo empleado tiende a ver como superior a cualquiera que gane mas que el dentro de una organización, sin importar los roles que tiene cada individuo en la empresa.

¿Que nos deja leer el principio de Peter?

Entendimiento de la humanidad, o mas bien entendimiento de por que algunas empresas terminan tan viciadas en sus procesos. Definitivamente nos ayuda a identificar una buena empresa de una mala empresa. Si bien, Peter no nos da el remedio. al menos podemos sentirnos menos ignorantes ante la incompetencia patológica.

No somos perfectos, no somos inmunes a la incompetencia, no podemos realizar cualquier trabajo. Entender eso nos puede ayudar a no caer en estos juegos de poderes. Tal vez incluso a negociar un aumento sin la necesidad de escalar en la jerarquía de nuestra empresa.


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